自动门电机维修先报什么：型号、故障现象与送检范围记录

把“电机坏了”改成可核对的原始描述

报修只写“自动门电机坏了”，接收人还不知道门是否完全不动、只在某个入口失效，还是运行后出现异常。它提前把故障归给了电机，却没有留下支持这一判断的记录。更有用的起点是门位、完整设备标识和发生过的现象。

例如，“原先可正常开关，今天使用既有入口时门没有动作；此前有过一次异常声音，现象发生时间与原记录可提供”，比一句“换电机报价”保留了更多信息。这里仅说明描述方法，没有判断故障原因，也不要求为补记录而重复操作异常设备。

若现场已经影响安全通行，由现场负责人员先落实现场处置，再联系有相应职责的专业人员。报修资料可使用已有记录和能够正常取得的外部标识；不必为凑齐表格而开盖、拆件或修改控制设置。

机组、控制器和送检部件，分别留标识

门头机组的型号与控制器、单独电机的编号不一定采用同一写法。先记录各自完整标识，保留字母、数字和后缀。暂时只能取得机组铭牌，就注明其他标识待专业人员补充，不从机组名称猜出电机和控制器版本。

DSL-125A/125B共用一份产品参数资料，DSL-125A-1是另列的型号。不能把“-1”省略后当成普通DSL-125A，也不能把共同页拆成A、B各自独立的一套规格。旧单据、设备外部标识和新报价写法不一致时，把三种原写法一起保留，由接收方核实。

照片的作用是让对方看清标识与可见布置。拍摄能够正常取得的外部铭牌、整樘门和相关部件位置即可，图像保留原文件；展示图、相似外壳或另一台设备照片不能替代本机身份。实际拆检后的部件标识由执行人员补入同一记录。

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不动、反复开关和异响，各自怎样留下信息

下面的表记录已经发生的现象。它不是故障原因对照表：同一种外在现象可能需要检查不同环节，故障归属应由准确设备资料和实际检查结果回答。使用方不必在报修前给出技术诊断。

一段记录尽量保留现象前后的连续过程，写清入口、时间和门当时的位置。不要把不同日期、不同门位的画面拼成一次现象，也不要只截取控制屏局部，省掉它属于哪台设备、在什么时候出现。

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把动作入口与前后顺序写出来，比列一串“偶发”更有用

感应、门禁、按钮等是不同的动作入口。报修时写清现象出现于哪个既有入口，以及其他入口在已有使用中表现怎样；没有观察到的就留空。本文不要求轮流触发测试，更不建议用短接、屏蔽或改接来缩小范围。

还应记录近期发生过什么：例如更换过外围设备、门体改了材料、装饰施工后才出现变化，或者维护后开始有新的现象。这些是时间线索，不是原因已经成立。保留变更前后标识和文件，避免下一位处理人员只看到最终状态。

如果当时没有留下门锁状态或控制提示，不要事后补成猜测。能明确到“未知”的位置，接收人才能知道还有哪一步需要现场核验。排查记录的价值在于可追溯，不在于每个格子都写满。

产品参数与现场检查结果，分开记录

DSL-125A/125B共同表在“电机消耗”栏写DC24V, 65W(直流无刷)。这是一项产品资料，不是本机正在消耗65W的测量结果，也不是证明电机正常或损坏的依据。报修中把原资料与现场检查记录分别列出，避免把标称值写成实测值。

DSW-100/100N机组资料用“开闭时间：3~7S/90°（可调）”，医疗导航条目对应的原参数图另用250-450mm/S的开、关运行速度。该图本身未印完整型号，条目归属不等于已经确认同一实物，也不足以认定有两个版本。两种字段描述不同计量对象，不能互相覆盖，也不能拿一个原表数字直接给现场动作划合格或故障界线。准确资料归属的详细对照见下方DSW-100文章。

同样，产品页的承载门重不是本机实重，展示图也不是本机内部状态。需要检查功耗、动作时间或机械条件时，由相应人员按准确版本资料和项目要求组织，结果另记对象、条件与依据；本文不提供测量接线或调试设定值。

提示文字和代码先照原样留存

控制屏或指示灯出现提示时，记录完整原文、显示位置、设备标识和发生时间。字母大小写、前导零及相邻符号都可能影响查阅，不能只写“大概是E开头”。没有显示就记录未见提示，不替设备补一个故障码。

不同控制器或固件的同名代码，含义需要各自文件解释。网络上的通用代码表、其他型号的说明和没有版本依据的截图，都不能替本机作诊断。接收方若引用代码含义，应说明对应哪份准确文件和什么版本。

报修记录应保留最初信息及后续处理顺序。不要为了让画面变正常而先清除提示、反复重启或恢复设置，再把处理后的状态当作最初现场；确已发生过这些操作，就如实写时间与结果，由负责人员判断影响。

寄一个电机检查，接收方能回答的范围先约定

准备送检时，先问接收方是否接收本次设备、需要哪个部件及附带资料、检测拟覆盖什么。单电机离开原控制器和门体后，检查对象发生了变化。对该单件的结果，不能自动解释整樘门在原现场的所有异常。

如果需带控制器或其他配套，数量、版本、附件与原装位置分别登记。拆出、包装和装回由实际负责人员按相应要求办理；本文不规定拆装方法，也不把页面咨询等同收件确认。

交接记录建议把接收状态与检测结论分开。收到时的外观、标识和数量是交接事实；随后采用了什么文件、检查了什么对象、有哪些未复现现象，是检测结果的范围。未在原门体上复现的问题，应保留为待核，不在报告里省掉。

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维修报价分别写检查、处理和现场工作

在故障对象未确认前，报价可以先说明检查范围和费用如何确认，不能把待判断的部件写成确定要换。检测后若提出修复、更换某件或配套更换，应把检查结论与新范围对应起来，让使用方知道为什么这次报价发生变化。

单件处理、运输、现场拆装、外围联调和整门复核可能是不同工作。逐项列是否包含、由谁承担、有哪些前提；不因单件维修完成，就默认原门体和所有外部系统也已完成核验。具体价格、能否修复和质保按本次正式答复，不在这里提供统一数字。

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报修单按这六行整理，先把已知与未知分开

报修单不必在第一次沟通时完整，但每条信息应能对应到同一门位和同一时段。优先留下原始材料：本机标识、当时现象、已有处理及结果；文件尚未找到的项目就写待补。

以下是空白字段模板，没有虚构故障案例或检查结果。已有安装、采购或维保资料时，将它们的准确版本和日期记在对应行；后续追加检测结论，保留原始描述，不用新结论改写最初现象。

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